Skjermbilde 2016-09-04 kl. 12.29.44

I faget digital markedsføring ble vi introdusert til en digital verden. En verden av endringer, digitale endringer, endringer i kjøpsprosess, og endringer i teknologi. Endringer som til syvende og sist påvirker jobbene våre, og som appåtil skjer raskere enn vi tror.

Et paradigmeskifte til og med.

Mye har forandret seg, og bare i løpet av 5 år, kommer måten vi jobber med markedsføring og markedsanalyse endres fundamentalt. Dette gjelder for hvordan vi selger, kommuniserer og analyserer markedene våre.

Men er det sant? Er det slik at ny teknologi snur fullstendig oppned på verden? Og innen så kort tid?

Nå skal alle drive med content marketing!

Early_History_of_Content_Marketing

Bare se på eksposjonen av innholdsmarkedsføring– i dag skal alle drive med content marketing og native ads, nettopp fordi forbrukeren har blitt mer kritisk til tradisjonell reklame enn før. Forbrukeren er lei av å bli mast på, de bruker Adblock, og ser nett-tv for å slippe reklame. Noen hevder også at merkevarer vil ha en annen rolle i folks liv, og Redgruppen skriver at framveksten av digital teknologi har endret måten forbrukere engasjerer seg med merker.

Dette var jeg selv også delvis overbevist om, helt fram til i dag. Etter første forelesning i merkevarebygging, fikk foreleseren vår Adrian Peretz, Førsteamanuensis ved Høyskolen Kristiania og medforfatter av merkevareledelse, meg på andre tanker, med beina godt plantet på jorden igjen.

Det er ikke noe forskjell og kundene har ikke forandret seg!

Teknologien løper avgårde – det gjør ikke hjernen.

Faktum er at vi er mennesker, og vi er late, kognitivt late. Vi er den dyreart som bruker mest hjerneenergi i verden, og faktisk bruker hjernen sinnsykt mye energi, selv når vi ikke gjør noen ting!

En-psykologisk-analyse-av-internett1

Da er det kanskje ikke så rart vi søker til latskap? Alle disse endringene det snakkes om, handler faktisk ikke så mye om at forbrukerene har blitt kritisk og lei– vi blir bare late, kognitiv late. Vi overlater mer til datastyrte ting for å forenkle hverdagen vår, for å slippe å bruke så mye hjerneaktivitet.

 

«Vi har blitt så kognitivt late at det til og med har blitt et nytt uttrykk i psykologien–cognitive offloading

Det vil si at prosessene kjøres mer og mer digitalt, eller sagt på en annen måte; vi lar internett ta over mye av tenkningen vår. Vi gir jobben til noen andre, til mobilen eller til datamaskinen.

Det vi gjør, er faktisk å åpne opp for at annonsørene kan nå oss lettere. De unge har faktisk blitt så vant til å søke på Google, at de søker på ting de faktisk kan.

Ja, forbrukeren opptrer anderledes, atferden er anderledes fordi vi har fått digitale vertkøy, men er det slik at forbrukeren har blitt mer kritisk? Har de selv tatt styringen ved å bruke adblock og se nett-tv? Og har markedsføringsbransjen endret seg så fundamentalt?

La oss si at du ønsker deg nye joggesko, og du Googler joggesko. Hva skjer da? Joda, plutselig dukker det en hel masse annonser for joggesko på din datamaskin. Er det du som har styrt dette? Nei det er maskinen, det er annonsøren. Det er ikke brukerene som styrer det, det er merkene. Det er merkene som styrer hva du ser på Google.

«Så fra en merkevares perpektiv, ville jeg takket menneskene for at de har blitt kognitivt late, slik at annonsørene faktisk er i stand til å nå de lettere.»

Vil merkevarer ha en annen rolle i folks liv?

Skjermbilde 2016-09-04 kl. 12.48.50

Det er her argumentet for content marketing, og native ads slår litt sprekker for min del. Det hevdes at forbrukeren er lei tradisjonell reklame, så for å treffe dagens forbruker må du tilføre verdi, en verdi i form av innhold, og ikke opptre forstyrrende.

Betyr dette at merkevarer kommer til å ha en annen rolle i folks liv? Må dagens markedsførere forkaste alt det gamle, og tenke nytt? Skal vi putte mer innhold inn i forbrukerens liv, når de allerede har overlatt mye av prosesseringen av innhold til en datamaskin?

«Menneskene har ikke endret seg fordi maskinen endrer seg.
Psykologien har ikke endret seg, men vi oppfører oss annerledes, vår atferd er annerledes, men hjernen er fortsatt den samme som for millioner av år siden.»

Vi må være i stand til å forstå den menneskelige prosessen. 

Kunden har ikke endret seg, men  måten vi kommuniserer endrer seg dramatisk. Teknologien har ikke endret kundene, men hvordan de får tak i informasjon.

Misforstå meg rett, jeg er på ingen i måte i mot innholdsmarkedsføring eller native ads, men det må brukes på en strategisk måte, og ikke bare brukes for å brukes.

Vi må huske på at merkevaren vil fortsatt spille en viktig rolle i menneskers liv, ettersom det de skaper en del psykologiske effekter som gir mennesket verdi, blant annet å slippe å tenke.

Merkevarer fungerer på bakgrunn av hvordan vi er skrudd sammen som mennesker.

b21771ca0389c9b2cc4b9ae866c62498

Allerede på 1800- tallet var det kjent hvilke grunnleggende psykologiske effekter merkevarer har på oss mennesker, uten at ordet merkevare eller branding hadde dukket opp i språket. Dette kommer godt frem i boken «The Portrait of a lady»,  skrevet av Henry James i 1881, hvor det beskrives at det vi eier og kler oss i er hvordan vi forstår vårt eget selv. Måten vi tolker andre mennesker på, er basert på de valgene de har tatt. Med andre ord, det vi eier og har på oss representerer hvem vi er som mennesker.

Fenomenet at mennesker uttrykker sin sin symbolitet har eksistert lenge før markedsføring startet. Mennesker er utrolig late og har et stort iboende behov for å signalisere hvem vi er som mennesker, hvem vi ikke er, og hvem vi tilhører.

Det er nettopp dette som er en av de største fordelene med merkevarer, de hjelper oss med å symbolisere identitet.

Chapter-18_0

Markedsførere har ikke gjennom tidene hjernevasket oss, det eneste de har forstått er hvordan hjernen funger. Markedsføringen er bygget opp på psykologiske mekanismer som allerede finnes der, derfor er det viktig å huske på at merkevarer fungerer fordi mennesker er skrudd sammen på den måten vi er. Merkevarene påvirker ikke menneskers psykologi, men den utnytter menneskers psykologi.

Hjernen er fortsatt den samme, selvom annonsørene pusher ut innhold på internett som aldri før. Man kan selvsagt argumentere med at nyere hjerneforskning har slått fast at hjernen kan forandre seg, som det at den fysiske hjernestrukturen blir større eller forandrer seg når du lærer en ny ferdighet, som det å spille piano.  Samtidig har en annen forskning oppdaget at en ny hjernebølge dukker opp når vi tekster, noe som kan indikere at hjernen er i ferd med å forandre seg. Men for at hjernen skal forandre seg fundamentalt vil ta millioner av år.

Merkevaren din er viktigere enn innholdet ditt!

Så, for å oppsummere; bruk innholdsmarkedsføring eller native ads som en del av en helhetlig merkevare strategi. De «gamle» teoriene vi lærte om i forbrukeratferd og i merkevarebygging er fortsatt gjeldene ettersom hjernen fortsatt er den samme. Endringene i markedsføringsfaget er ikke så fundamentale som man tror, vi har bare fått nye verktøy, som vi må være i stand til å utnytte oss av.

Verdi for forbrukeren kommer ikke nødvendigvis kun i form av innhold, men verdi i form av merkevare. Det ser ut til å være glemt i dagens content marketing debatt!

 

-Cecilie Benedikte Henriksen

Følg meg i sosiale medier:

Google plus roundPinterest roundInstagram round  Twitter roundLinkedin round

Vil du vite mer om meg?

Klikk her om du vil vite mer om min arbeidskarriere

Klikk her om du vil se min CV i full versjon

Klikk her om du vil vite mer om hvem jeg er som person

Klikk her om du vil se flere oppgaver jeg har skrevet i forbindelse med studiene

 

Meld deg på mitt nyhetsbrev!
Som digital student eksperimenterer jeg mye på egenhånd. Denne gangen tar jeg for meg E-post markedsføring. Legg gjerne igjen e-post adressen din og bidra til min læring.
Det jeg lærer, deler jeg selvfølgelig med dere her på bloggen.