TagTrender digital markedsføring

Fem trender i digital markedsføring 2017

trender digital markedsføring 2017

Trender i digital markedsføring utvikles og forandres stadig – Dersom du arbeider digitalt gjelder det å holde seg oppdatert på de nyeste markedsføringstrender. Derfor spør jeg; Hvilke spådommer rår for digital markedsføring i 2017?

Smart Insights har spurt over 2000 markedsførere verden over – hvilke digitale trender topper listene?

Content marketing, big data, marketing automation, mobil markedsføring og sosiale medier markedsføring, topper listen med digitale markedsføringstrender for i år – forøvrig ikke nye og revolusjonerende trender, men de vil trolig nå nye høyder i 2017.

 

Jeg skriver en bacheloroppgave om holdninger til artikler i nettaviser. Det hadde vært veldig hjelpsomt dersom akkurat DU kunne avsett 5-10 minutter til å svare på undersøkelsen til vår bacheloroppgave :https://goo.gl/6IkdpL

1

Trend 1: “Den fjerde bølgen” av innholdsmarkedsføring kommer i 2017

En av de viktigste digitale trendene for 2017 er innholdsmarkedsføring.

Innholdsmarkedsføring har vært et hett tema i mange år, hvor stadig flere bedrifter satser tungt. I følge Content Marketing Institute sier 88% av alle B2B-markedsførere og 76% av alle B2C-markedsførere at de bruker Content Marketing i sin markedsføringsmiks. Her til lands kommer det frem at de største selskapene bruker mellom 20-30 prosent av markedsbudsjettene sine på innholdsmarkedsføring – andelen vil trolig øke med over 30 prosent i løpet av de tre fire neste årene.

Hittil har det vært vanskelig å måle de konkrete effektene av innholdsmarkedsføring, hvor blant annet Telenor for et par år siden definerte sin egen Key Performance Index som de kaller CMI – Content Marketing Index. Her måler de kundeinteraksjoner på tvers av samtlige kanaler.

Undersøkelsen til Smart Insights viste at stadig flere bedrifter i likhet med Telenor, benytter en mer strategisk tilnærming til innholdsmarkedsføring (40%). Derfor mener de at vi vil se en større trend i 2017 knyttet til strategisk bruk av innholdsmarkedsføring.  Økt fokus på på effektmåling og utregning av ROI av innholdsarbeidet, da kost og konkurranse innenfor innholdsmarkedsføring vil øke.

Med en slik strategisk tilnærming begynner vi å snakke om inbound marketing.

Smart Insights trekker også frem at vi vil se den fjerde bølgen av innholdsmarkedsføring i 2017. De ser mer eksempler av interaktive innholds markedsførings apper, personaliserings verktøy for anbefaling av innhold og interaktiv innholdsmarkedsføring.

Trend 2: Big data sammen med kunstig intelligens kan forutse kundeatferd

Big Data har vært den største trenden gjennom flere år nå, men big data som digital markedsføringstrend vil nå nye høyder i 2017.

En av de største utfordringene for markedsførere hittil, har vært å utnytte Big Data og kundeinnsikt for markedsføringstiltak. Ifølge Smart Insights har bedrifter opplevd en økning i sanntidsdata og dataformater de ønsker å utnytte for å øke salget gjennom blant annet personalisering av websider og e-postmarkedsføring. Dette vil bli muliggjort gjennom bruk av predikerende analyser – nært knyttet til maskinlæring hvor Big Data blir brukt for å identifisere tilbøyeligheten for å konvertere, basert på ulik kunde karakteristikk og atferd.

Trend 3: Automatisering av markedskommunikasjon får en større rolle

2017 er året hvor flere bedrifter ser verdien av å automatisere markedskommunikasjonen digitalt.

Innen digital markedsføring er teknologien i kontinuerlig utvikling og de seneste årene har det strømmet til haugevis med ulike markedsføringsverktøy – tilhørende de ulike kanalene, som for eksempel SEO, e post og sosiale medier også videre.

Dette kan gjøre det utfordrende for digitale markedsførere å holde oversikt, samt å måle effekter på tvers av fagdisiplinene. Det er her marketing automation (eller automatisering av markedskommunikasjon om du vil), kommer inn. Dette er gjerne programvare som analyserer data mens de skapes på tvers av plattformer, og utnytter de automatisk i kommunikasjon med kunden – basert på en rekke regler du selv bestemmer. De mest kjente leverandørene av slik programvare er HubSpot og Marketo.

Jeg tror 2017 vil blir året der bedrifter vil se annerledes på hvordan digitalt salg kan skapes gjennom leads og konverteringer – økende grad av strategi og systematikk tilknyttet hvor innhold plasseres i kundens kjøpsreise. Det er gjerne marketing automation som vil integrere bruk av innhold og Big Data gjennom prediktive analyser.

Trend 4: Mobilen integreres som en del av en personalisert omnikanal strategi

Viktigheten av mobil repeteres til det kjedsommelige, men er fortsatt en viktig trend innen digital markedsføring i 2017. Google uttrykket “mobile first” manifesterer dette ytterligere, med utrullingen av “Mobilegeddon” i 2015, “Mobile Friendly 2” i 2016, og innføringen av “Mobile first indeks for Google søk” i januar 2017.

Dette har medført at stadig flere bedrifter har innført responsive websider, og responsive e-post maler, men utviklingen stopper gjerne der. Undersøkelser har imidlertid vist at konverteringsraten innenfor retail er signifikant lavere på en smarttelefon målt opp mot desktop. Dave Chaffey, mannen bak innlegget for Smart Insights påpeker et viktig poeng; dersom en fortsetter å tilpasse websider for mobil og mindre skjermer, er det stor fare for at konverteringsraten på større skjermer (som desktop) vil falle.

Videre anbefaler han heller å fokusere på et mobildesign som serverer mer relevant og kontekstuelt innhold til brukeren med CTA (call-to-action), samt å redusere lastetid. Når vi snakker om CTA har undersøkelser utført av HubSpot vist at personlige Call to Actions resulterer i 42% høyere konverteringsrate enn generiske CTAs. I forhold til relevant og kontekstuelt innhold kan personalisering av innhold på en nettside, øke salg med 20 prosent.

Personalisering av innhold er heller ikke så langt utenfor rekkevidde, eller så science fiction som folk tror. En feature i HubSpot kalt smart innhold kan faktisk hjelpe deg med dette allerede i dag – I år 2017.

Multi-skjerm-forbrukeren (eller Multi-Screen-Consumer som Google kaller det) har vært en økende trend siden 2012 – noe som potensielt kan gi digitale markedsførere hodepine. I Norge bruker 79 prosent mer enn én enhet med nettilkobling daglig, ifølge TNS-Gallup. I sin tur, betyr dette en svært kompleks kjøpsreise som involverer de ulike enhetene i de ulike stegene i såkalt micro moments.

En bedre strategi for mobil vil derfor å tenke omnikanal (les mer om omnikanal- neste generasjon retail her). En omnikanal strategi innebærer samme brukererfaring, uavhengig av om kunden handler via nettbutikken, på mobil, via sosiale medier, e-post eller i en fysisk butikk.

Som en hjelp til omnikanal tankegangen har Google åpnet opp for å rapportere etter omnichannel ROAS – gjennom bruk av Google Store Visits. Her kan du se hvor mange fysiske butikkbesøk og total økning i ROI online annonsering fører til. Ifølge Google gir hvert annonseklikk som fører til konvertering 2-10 offline konverteringer.

Trend 5: Betalt synlighet i sosiale medier blir viktigere

Den siste trenden innen digital markedsføring for 2017 er betalt synlighet i sosiale medier.

Etterhvert som de ulike plattformene for sosiale medier har endret sine algoritmer, har dette gått ut over bedrifters organiske synlighet. Derfor har eMarketer spådd at summen for annonsering i sosiale medier vil nærme seg 36 milliarder i 2017.

Dette har resultert i at plattformene for sosiale medier har fortsatt å innovere målretting og remarketing metoder. Plattformene sitter på enorme mengder forbrukerdata, derfor er sosiale medier en nokså ubenyttet gavepakke for markedsførere (de digitale så vel som tradisjonelle).

Til forskjell fra de tradisjonelle kanalene for markedsføring, gir Facebook deg blant annet mulighet til å kombinere ulike segmenteringsvariabler som interesser og stillingstitler – for bedre presisjon i målsettingen. Her har de fleste bedrifter et forbedringspotensial, da statistikk fra HubSpot viser at kun 45 % av annonsørene segmenterer etter interesser.

Uansett hvilket annonseformat du benytter i sosiale medier, bør du inkludere en CTA. Statistikk viser at annonser med en CTA har nærmere tre ganger så høy klikkrate enn annonser som ikke har det. I tråd med den mobile trenden vil CTA være enda viktigere ved annonser som vises på mobil – derfor har Facebook utviklet “Leads ads”. Dette gjør at kunden ikke behøver å fylle inn nødvendig informasjon (denne informasjonen sitter Facebook på uansett). Dette gjør prosessen mer effektiv og brukervennlig for en bruker med liten skjerm.

Konklusjon

Trendene for digital markedsføring i 2017 gjenspeiler en kompleks forbruker med digitale interaksjoner spredt over flere enheter og plattformer – en videreførelse av fjorårets digitale trender. Jeg tror fundamentet for markedsføringens digitale fremtid i stor grad legges i 2017, og skal vi tro spådommene fra BI Business review vil mediebransjen bli heldigital innen 2020, altså om kun tre år!
Hvilke trender i digital markedsføring tror du vil prege de neste årene? Legg gjerne igjen en kommentar og del gjerne innlegget om du synes det var interessant.

 

-Cecilie Benedikte Henriksen

Følg meg i sosiale medier:

Google plus roundPinterest roundInstagram round  Twitter roundLinkedin round

Vil du vite mer om meg?

Klikk her om du vil vite mer om min arbeidskarriere

Klikk her om du vil se min CV i full versjon

Klikk her om du vil vite mer om hvem jeg er som person

Klikk her om du vil se flere oppgaver jeg har skrevet i forbindelse med studien

Trender digital markedsføring 2016

Trender digital markedsføring

Hvilke trender innen digital markedsføring vil råde i bransjen i 2016?

Vi står midt i en digital revolusjon og ingen bransjer vil forbli uberørt. Hvis morgendagens markedsfører skal lykkes, kreves det kjennskap og strategisk tilnærming til nye utviklingstrekk og trender skriver Hans Petter Hansen.

 

Jeg skriver en bacheloroppgave om holdninger til artikler i nettaviser. Det hadde vært veldig hjelpsomt dersom akkurat DU kunne avsett 5-10 minutter til å svare på undersøkelsen: https://goo.gl/6IkdpL

1

Videomarkedsføring, beacon-teknologi og omni-kanal satsninger er tre trender innenfor digital makedsføring jeg mener vil være fremtredende i 2016.

Årets trender er komplekse, men henger sammen. Det er umulig å nevne en trend, uten å nevne de andre. Felles for disse tre digitale markedsførings trendene er at mobilen er i fokus. Mobilen har blitt en integrert del av livene våre, og vi er nå vitne til en fundamental forandring i hvordan forbrukere konsumerer medieinnhold. Dette er trender som påvirker oss som digitale markedsførere.

Det legger press på hvordan vi kommuniserer til kundene våre, og hvordan vi i fremtiden skal markedsføre nye produkter eller tjenester.

1. Videomarkedsføring

Den første digitale trenden jeg skal presentere for 2016 er videomarkedsføring. Videomarkedsføring vokste mye i 2015, og veksten fortsetter inn i 2016. Innen 2019 spås det at hele 80 prosent av all internett trafikk vil være video. I 2015 valgte flere merkevarer å bruke markedsbudjettet på digital video, istedet for tradisjonell tv-reklame, og økningen var på hele 43 prosent. Ettersom mediekonsumet flyttes fra tradisjonell TV til sosiale medier, er det flere aktører som har tatt opp kampen med vårt kjente og kjære tv-apparat.

Facebook har hatt en dobling av video-visninger, fra 4 billioner visninger til nå 8 billioner video-visninger per dag. De har også uttalt at deres hovedmål er å bli nummer en på video.  Youtube er også en kanal i stadig vekst, og  antall timer folk bruker til å se på videoer på Youtube har økt med 60% sammenliknet med tidligere år, i følge tall fra Youtube selv.

Snapchat er en kanal som er i enorm vekst, og har 100 millioner aktive brukere daglig.  Flere spår nå at Snapchat vil bli en helt naturlig plattform for markedsføring i 2016. Det bekreftes at Snapchat har hatt hemmelige møter med blandt annet VG, TV2 og Aftenposten, for å diskutere bruken av appens nyhetsseksjon Discover.

En grundig gjennomgang av hvordan bedrifter og bloggere kan spre engasjerende innhold på Snapchats mystory-funksjon kan du lese i mitt tidligere innlegg her.

I denne videoen kan du se hvordan Gjensidige bruker kanalen for markedsføring.

Video har eksistert en stund, men distribusjonsform og innhold endres

Hvorfor snakker vi om video som om det skulle være noe helt nytt? Video i seg selv er ingen ny måte å spre markedsføringsbudskap på, ettersom den tradisjonelle tv-reklamen har eksistert i flere tiår. Det som er nytt er distribusjonsform og innhold.

Video er engasjerende, brukervennlig og lett å dele i en tid med informasjonsoverflod. Redgruppen skriver at folk forventer at merkevarer skal hjelpe dem i å forbedre livene deres og livene til mennesker som de bryr seg om. At 79% av de under 35 tror de kan finne alt de trenger å lære på Youtube, bekrefter dette ytterligere.

I dag handler det om å fortelle historier og kunne kommunisere budskap ved hjelp av video. De beste filmene er de som har godt innhold, lager en historie og klarer å engasjere. Blogg.synlighet.no legger frem at flere store internasjonale aktører mener 2016 er året for video content marketing. Det mest nylige eksempelet er FINN sin satsning på det de kaller FINN show.

Se første episode her:

Fra produkt-foukus til engasjerende historiefortelling

Forbrukerene eksponeres nok for reklame med et typisk produkt-fokus, og de begynner å gå lei. Dagens forbruker mer kresen, og krever mer av deg som merkevare. Reklamefilmen «Thank you mum» fra P&G er et godt eksempel på historiefortelling som moderne reklame.

Dette innholdet fungerte bra ettersom det handlet om å fortelle en historie og ikke typisk reklame. For i moderne historiefortelling som reklame handler det i større grad om hva som ligger bak produktene. Som alle timene som går med til vask av sportstøy til ungene, tiden man bruker for å kjøre til trening osv. Her blir man engasjert med en gang, og få velger å skippe reklamen- ettersom den treffer mange rett i hjertet. Her er tallene klare, 90% av brukerne sier nemlig at en video har påvirket deres kjøpsbeslutning en eller flere ganger.

2. Omnikanal

Trender digital markedsføring

Når Forbes skriver at omni-kanal vil være Retail’s beste venn i 2016, er det klart jeg blir nyskjerrig. Clas Ohlson, Jernia, Lindex og Telia er bedrifter som satser på omni-kanal strategier. Men hva er egentlig omni-kanal?

Hva er omnikanal?

Omnikanal er en trend som bygger på krysskanal tankegangen hvor skillet mellom butikk- og netthandel viskes ut. Det finnes ingen offisiell definisjon på hva omnichannel er. Ordet «omni» kommer fra latin og betyr alt eller alle steder.

Forbrukerens kjøpsprosess er ikke som den en gang var, det er ikke lenger slik at man kan følge kundereisen kronologisk fra A-Å. Forbrukeren veksler mellom ulike salgskanaler, plattformer og enheter. Det vil si at kunden kanskje starter på F, hopper til A og videre til Å. Dermed blir det viktig å sy sammen denne kundereisen, slik at forbrukeren opplever hele reisen sømløst. Med andre ord betyr det samme brukererfaring uavhengig om kunden handler via nettbutikken, på mobil, via sosiale medier, epost eller i en fysisk butikk.

Denne filmen illustrerer den nye kundereisen og hvordan omni-kanal strategien burde fungere, optimalt sett.

Hvert år utformer Virke en omfattende rapport rundt utviklingen innenfor e-handelen. I rapporten for 2015 trekker de frem tre faktorer de mener veksten av omnikanal drives frem av:

  1. Økt modenhet hos forbrukerne
  2. Teknisk modenhet eller populært kalt hyperadopsjon
  3. Generasjonsskifte

Samtidig viser de til flere internasjonale studier hvor over 50 prosent av varekjøpene påvirkes av digital aktivitet. I følge en undersøkelse Google gjorde mars 2015, kom det frem at 82% bruker mobiltelefonen som salgsstøtte når de vurderer å gjøre et kjøp i butikk. Og en av tre har kjøpt produkter eller tjenester fra en bedrift basert på informasjonen de mottok under det de kaller et mikro-øyeblikk. Dermed blir det stadig viktigere å ha en mobiltilpasset nettside.

Omni-kanal tankegangen er på mange måter en utopia tankegang, hvor alle kanaler smelter sammen for å gi kunden en helhetlig handleopplevelse.

En skandinavisk rapport om omni-kanal i 2015 gjort av Avensia, viser at bedrifter ikke gjør nok for å integrere online med offline kanaler. Rapporten har studert hvor langt 30 av de største retail-kjedene i Sverige, Danmark, og Norge har kommet i sine omni-kanal satsning. De konkluderer med at Sverige er det landet som har kommet lengst i sin omni-kanal satsning, etterfulgt av Danmark og Norge stikker av med sisteplassen.

Selv om vi ikke er helt der enda, er jeg overbevist om at trenden kommer til å vokse i løpet av 2016. På mange måter er omni-kanal tankegangen kun et svar på neste generasjons retail.

3. Beacons

digitale markedsføring trender

I fremtiden vil det viktig å viske ut skillet mellom nettbutikker og fysiske butikker. De må fungere sømløst sammen. Beacons-teknologien kan være det første skrittet inn i en sømløs kundereise. Ifølge analysebyrået Allied Business Intelligence vil det være 60 millioner nettvarder innen 2019.

Markedsparter tror beacons kommer til å fortsette å vokse i 2016. Men de skeptiske til om 2016 blir året hvor beacons kommer til å ta helt av. Så snart man kan bevise caser med god kost-nytte, og finner ut hva som er lurt og mindre lurt, mener de markedet kommer til å vokse.

Teknologi selskapet mibeacon har gjort en undersøkelse av USAs 100 største detaljhandlere. Her fremkommer det at halvparten bruker beacons i dag, mens 85 prosent svarer at de har planlagt å adoptere beacon teknologi innen utgangen av 2016. Analysebyrået Mintel anslår i sin rapport om europeiske forbrukertrender, at 2016 blir året hvor beacons-teknologien blir mainstream.

Hva er beacons?

digitale markedsføring trender

Beacons, eller nettvarder, er små radiosendere som kommuniserer til mobilen din via blåtann. Dette er sendere som kobler vår digitale og fysiske verden sammen. Den sporer opp dine bevegelser gjennom mobilen, og gir deg tilbud og informasjon ut i fra hvor du befinner deg. Det vil si at du må ha skrudd på blåtann på mobilen for at de skal kunne kommunisere sammen. I tillegg må du ha en mobilapp som er laget for å kommunisere med beacon.

Beacons vekker til live appen du allerede har innstallert på telefonen. Den appen du installerte for en tid tilbake, i god tro på at du kommer til å benytte deg av tilbudene. Men sannheten er at du glemmer å bruke den, det gjør i alle fall jeg.

Denne tre-minuttes filmen forklarer kort hva Beacons kan gjøre for retail.

Blir spennende å se hva 2016 kommer til å by på. Vi kan ikke vite med sikkerhet hvordan fremtiden kommer til å se ut, det eneste vi vet er at den kommer til å se anderledes ut mot hva den er i dag.
Hvilke trender innenfor digital markedsføring tror du vi kommer til å se mer av i 2016?
-Cecilie Benedikte Henriksen

Følg meg på sosiale medier:

Google plus roundPinterest roundInstagram round  Twitter roundLinkedin round

Vil du vite mer om meg?

Klikk her om du vil vite mer om min arbeidskarriere

Klikk her om du vil vite mer om hvem jeg er som person

Klikk her om du vil se flere oppgaver jeg har skrevet i forbindelse med studiene